Ampliar las operaciones mediante la contratación de personal es ineficiente en términos de Opex y propenso al fracaso.
Los procesos operativos repetitivos (inducción, facturación, logística) son, por definición, algoritmos ejecutables. Depender de la intervención humana para ejecutar una lógica condicional simple introduce variabilidad y latencia inaceptables en un entorno de alta demanda.
La ingeniería de operaciones moderna se basa en Arquitectura Dirigida por Eventos.
Lógica Booleana Aplicada a los Negocios Sustituimos la "toma de decisiones" manual por árboles de lógica predefinidos ejecutados en servidores de automatización (n8n/ scripts personalizados de Node.js).
Entrada: Recepción de datos estructurados (clientes potenciales, pedidos, tickets).
Procesamiento: Evaluación de condiciones (
SI ingresos > $10k ENTONCES dirigir a VIP_Queue).Acción: Ejecución asincrónica de tareas (Generar PDF, Enviar solicitud HTTP, Actualizar base de datos).
Capacidad de Procesamiento: Un humano puede procesar X tareas por hora con una tasa de error de Y. Un script bien optimizado procesa 1000X tareas por segundo con una tasa de error de 0. La escalabilidad deja de ser un problema de recursos humanos y se convierte en un problema de capacidad de computación (fácilmente escalable).
Directiva: Cualquier proceso que no requiera juicio creativo abstracto debe ser reestructurado en código.
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