El proceso se ejecuta porque alguien lo mantiene en funcionamiento
Pasos manuales, una sola persona de la que todo depende y datos distribuidos en herramientas que no se comunican entre sí, por lo que cada decisión comienza por reconstruir el panorama por completo.
Tres cosas que mantienen unido al proceso
Pasos que solo existen en la cabeza de alguien. Hay una manera de hacer las cosas y no está escrita en ningún lado. Funciona mientras la persona que lo hace está allí, y se convierte en un problema de capacitación el día que no está. Nadie planeó esa dependencia: simplemente se acumuló.
Herramientas que no se comunican entre sí. Tu CRM tiene una versión, la hoja de cálculo tiene otra, el ERP tiene una tercera. Ninguna de ellas está del todo equivocada, lo cual es peor a que si una lo estuviera: significa que cada pregunta tiene que responderse a mano antes de poder ser contestada.
Informes que comienzan desde cero cada vez. Alguien reconstruye la misma imagen cada semana, y para cuando está lista, la semana ya ha avanzado. El costo no son las horas que toma. Es que las decisiones se toman en función de la versión que fue más fácil de armar.
Las organizaciones que automatizan a escala informaron un período promedio de recuperación de la inversión de nueve meses, frente a los quince meses de aquellas que aún realizan pruebas piloto.
Deloitte, Automatización con inteligencia
Los pasos manuales desaparecieron y los datos finalmente están sincronizados
Procesos automatizados
Integraciones con su ERP y API personalizadas
Datos que se mantienen sincronizados
IA aplicada donde elimina el trabajo en lugar de añadir una capa adicional
Qué nivel se adapta mejor se decidirá durante la llamada, una vez que hayamos analizado aquello con lo que estás trabajando.
A la medida de tu caso
Este no viene por niveles. Lo que se crea depende de lo que ya tengas en funcionamiento; por lo tanto, lo que cubre se decide contigo durante la llamada.
Incluye
Mapeo de procesos
Construcción
Integración
Traspaso con su equipo capacitado para ejecutarlo
No incluye
Reemplazar a tu equipo
Automatizar un proceso que nadie ha decidido mantener
El alcance de tu proyecto se redacta y firma antes de que comience cualquier trabajo.
Cada proyecto se ejecuta en función de un único documento: qué problema resuelve, qué entrega, para cuándo, qué significa terminado y quién responde por él. Está escrito para tu proyecto, y por eso no hay un cronograma en esta página; el tuyo se decidirá cuando definamos el alcance, una vez que entendamos el problema.
Qué problema resuelve
Qué entrega
Para cuándo
Qué significa terminado
Quién responde por ello
Qué necesitamos abrir y a quién necesitamos por una hora
Acceso a las herramientas que el proceso realmente utiliza, incluida la hoja de cálculo que nadie menciona
Una hora con la persona que lo ejecuta hoy, observándola hacerlo
Una decisión sobre qué pasos se quedan y cuáles nunca valió la pena conservar
Pod (Cápsula)
Quién hace el trabajo y qué pasa si alguien se va
Un pod hace el trabajo: una unidad con una composición definida, un ritmo fijo y un líder que dirige el proyecto desde la primera llamada hasta la entrega, respondiendo ante tu empresa por el resultado. Es la misma unidad en los seis servicios, y los especialistas que un proyecto necesita se incorporan bajo ese líder. Si alguien se va, el pod continúa: la composición se restaura y tú no tienes que reconstruir una relación de trabajo ni volver a explicar cómo están las cosas.